Términos de uso

RentU es una plataforma que conecta a personas que quieren alquilar vehículos, maquinaria o herramientas con personas que los ofrecen. RentU no es dueño de lo publicado ni participa en el uso del bien alquilado.

El contrato de alquiler es entre el cliente y el arrendador. RentU facilita el contacto, el cobro y el registro de lo ocurrido.

Debes ser mayor de edad según la ley de tu país y tener capacidad legal para contratar.

Para alquilar o publicar debes verificar tu identidad enviando un documento oficial y una fotografía tuya. Podemos rechazar una verificación si las imágenes no permiten confirmar quién eres.

Una cuenta pertenece a una sola persona. No se puede prestar ni transferir.

Quien publica declara que el artículo es legalmente suyo o que tiene autorización para alquilarlo, que está en condiciones seguras de uso, y que cuenta con los permisos, seguros e inspecciones que exija su país.

La información publicada debe ser veraz: fotos reales del artículo, características correctas y precios claros.

Está prohibido publicar bienes robados, sin documentación, o cuyo alquiler esté restringido por ley.

El pago se realiza dentro de RentU. Coordinar el pago por fuera deja a ambas partes sin respaldo: no habrá registro, ni revisión, ni intermediación de nuestra parte si algo sale mal.

El precio queda fijado al momento de crear la reserva. Un cambio posterior de precio en la publicación no afecta reservas ya creadas.

La dirección exacta del artículo se revela al cliente después de que el pago sea aprobado.

RentU revisa cada comprobante de transferencia antes de confirmar una reserva. Un comprobante rechazado puede reemplazarse sin perder la reserva.

El cliente responde por daños, pérdida, multas e infracciones ocurridas durante el período del alquiler.

El arrendador responde por entregar el artículo en el estado y las condiciones publicadas.

RentU no es responsable por daños, accidentes o pérdidas derivadas del uso del bien alquilado. Recomendamos a ambas partes documentar con fotos el estado al entregar y al devolver.

Una solicitud sin responder expira automáticamente pasadas 48 horas.

Una reserva aprobada y sin pagar expira pasadas 24 horas.

Cliente y arrendador pueden cancelar antes de que el pago sea aprobado. Las cancelaciones posteriores se revisan caso por caso.

No toleramos contenido ofensivo ni usuarios abusivos. Está prohibido publicar contenido ilegal, violento, sexual, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros, y está prohibido acosar, amenazar o insultar a otro usuario dentro de la plataforma.

Cualquier usuario puede reportar una publicación o a otro usuario desde la app, y puede bloquear a alguien para cortar la comunicación de inmediato. Revisamos los reportes que recibimos y actuamos dentro de las 24 horas siguientes: retiramos el contenido que incumpla estas reglas y suspendemos o cerramos la cuenta responsable.

Podemos suspender o cerrar cuentas que publiquen información falsa, intenten evitar el pago por la plataforma, acumulen reportes graves o incumplan estos términos.

Las calificaciones deben reflejar experiencias reales. Está prohibido manipularlas.

Si necesitas reportar algo fuera de la app, escríbenos a admin@rentuniverse.rent o al +504 8905-5886, que también es WhatsApp.

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te pediremos aceptarlos de nuevo dentro de la app antes de seguir usándola.