Eliminar tu cuenta

Desde la app

1. 1. Abre RentU e inicia sesión.
2. 2. Entra a la pestaña Cuenta.
3. 3. Baja hasta Sesión y toca Eliminar mi cuenta.
4. 4. Confirma. El borrado es inmediato.

Por correo

Si ya no tienes la app instalada, escribe a admin@rentuniverse.rent desde el correo de tu cuenta, o llama al 8905-5886. Respondemos en un máximo de 30 días.

Qué se borra

• • Tu perfil, foto y datos de contacto.
• • Tus publicaciones y sus fotos.
• • Tus favoritos y búsquedas guardadas.
• • Tus documentos de identidad y tus datos biométricos: las fotos del documento, la selfie y la prueba de vida. Se borran de nuestra base de datos y del almacenamiento de archivos.
• • Tus mensajes con otros usuarios.
• • Tu cuenta bancaria registrada.

Qué se conserva, y por qué

Los registros de alquileres ya completados y sus pagos se conservan el tiempo que exija la ley contable y fiscal del país donde ocurrieron. Son obligaciones legales que no podemos eliminar a petición.

Borrar solo una parte, sin cerrar la cuenta

Si no quieres cerrar tu cuenta pero sí eliminar tus datos biométricos (la selfie y la prueba de vida de la verificación de identidad), escribe a admin@rentuniverse.rent desde el correo de tu cuenta y los borramos. Ten en cuenta que, sin verificación de identidad, no podrás publicar ni alquilar hasta volver a verificarte.