Política de privacidad

De tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono si lo agregas, foto de perfil e idioma preferido.

De la verificación de identidad: fotografías del frente y reverso de tu documento de identidad, y una selfie con una comprobación de que eres una persona real (prueba de vida). Ver la sección 2.

De tus publicaciones: fotos, descripción, características, precios y ubicación del artículo. La placa, el número de VIN y el número de serie se guardan pero nunca se muestran públicamente.

De tus alquileres: fechas, montos, comprobantes de pago, mensajes con la otra parte y calificaciones.

De tu dispositivo: ubicación aproximada si la autorizas, y un identificador para enviarte notificaciones.

Qué recolectamos: durante la verificación de identidad se toma una selfie tuya y una comprobación de prueba de vida (una serie corta de imágenes o un video breve) para confirmar que hay una persona real frente a la cámara y que su rostro coincide con la foto de tu documento de identidad. Esto es un dato biométrico.

Quién lo captura: la captura y el análisis los realiza Didit, nuestro proveedor externo de verificación de identidad, dentro de su propio flujo. La app de RentU no procesa tu rostro; recibe únicamente el resultado (aprobado o rechazado) y una imagen de referencia de la selfie.

Para qué se usa: exclusivamente para verificar tu identidad una vez —confirmar que eres una persona real y que coincides con tu documento—. No usamos tu rostro para reconocimiento facial, para buscarte en otras fotos, para publicidad, para entrenar modelos ni para ningún otro fin. No se comparte con otros usuarios.

Dónde se guarda: la imagen de referencia de la selfie se guarda en nuestro almacenamiento privado, al que no se puede acceder públicamente. Didit conserva los datos que procesa según su propia política de privacidad (didit.me/privacy-policy).

Con quién se comparte: con Didit, para prestar el servicio de verificación. No vendemos ni cedemos datos biométricos a nadie más, ni los usamos para publicidad. Solo se entregarían a una autoridad si existiera una obligación legal.

Cuánto se conserva y cómo se borra: se conserva mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta —desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta, o escribiendo a admin@rentuniverse.rent— se borran la selfie, la prueba de vida y las fotos de tu documento, tanto de nuestra base de datos como de nuestro almacenamiento. También puedes pedir su borrado sin cerrar la cuenta escribiendo a esa dirección.

Para confirmar que eres quien dices ser, requisito para alquilar y publicar.

Para mostrarte artículos cerca de ti y calcular distancias.

Para procesar y revisar pagos, y resolver disputas si ocurren.

Para avisarte de solicitudes, aprobaciones, pagos y entregas.

Tu nombre, foto de perfil, calificación, cantidad de alquileres completados y tus publicaciones activas.

Nunca se muestran a otros usuarios: tu correo, tu teléfono, tus documentos de identidad, tu cuenta bancaria, ni la placa o el VIN de tus vehículos.

La dirección exacta de un artículo solo se revela al cliente después de que su pago sea aprobado. Antes de eso se muestra únicamente una zona aproximada.

No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad.

Verificación de identidad: Didit (didit.me) captura y analiza las fotos de tu documento y tu selfie con prueba de vida para confirmar tu identidad. Es el único tercero que recibe tus datos biométricos, y solo para prestar ese servicio.

Infraestructura: usamos proveedores para alojar la base de datos, guardar archivos y enviar notificaciones y correos. Solo procesan lo necesario para prestar ese servicio.

Compartimos datos con autoridades únicamente cuando exista una obligación legal.

Mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla se borran tus publicaciones, favoritos, mensajes y todos los datos de verificación de identidad: la selfie, la prueba de vida y las fotos del documento, tanto de la base de datos como del almacenamiento de archivos.

Los registros de alquileres completados y sus pagos se conservan el tiempo que exija la ley contable y fiscal del país correspondiente, aun después de borrar la cuenta. Esos registros no incluyen datos biométricos.

Puedes acceder y corregir tus datos desde la app, en Mi cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta, o solicitarlo escribiendo a admin@rentuniverse.rent o llamando al 8905-5886.

Puedes pedir el borrado de tus datos biométricos sin cerrar la cuenta escribiendo a admin@rentuniverse.rent.

Puedes revocar los permisos de ubicación, cámara y notificaciones desde los ajustes de tu teléfono; algunas funciones dejarán de estar disponibles.

RentU no está dirigida a menores de edad y no recolectamos datos de ellos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos.